Sistema di Alert

La sezione Alerts ti permette di configurare come e quando ricevere notifiche quando qualcosa non funziona sui siti dei tuoi clienti.

Canali di Notifica

Polipo supporta 3 canali per gli alert:

Dashboard Alert

Statistiche

In alto vedi le statistiche degli ultimi 30 giorni:

• Alert Totali: Numero di alert inviati
• Per canale: Distribuzione Email/SMS/WhatsApp
• Successo/Falliti: Percentuale di consegna

Log Alert

La tabella mostra gli ultimi alert con:

• Data/ora invio
• Tipo (downtime, SSL, dominio, ecc.)
• Canale usato
• Destinatario
• Stato (inviato, fallito, in coda)
• Messaggio inviato

Configurare Email

Impostazioni SMTP

1. Vai su Alerts → Configurazione → Email
2. Inserisci i dati del server SMTP:

3. Clicca Salva

Configurazioni Comuni

Gmail:

• Host: smtp.gmail.com
• Porta: 587
• Sicurezza: TLS
• Usa App Password (non la password normale)

Outlook/Office 365:

• Host: smtp.office365.com
• Porta: 587
• Sicurezza: TLS

Configurare SMS

Twilio

1. Vai su Alerts → Configurazione → SMS
2. Inserisci le credenziali Twilio:

3. Clicca Salva

Altri Provider

Polipo supporta anche:

• Vonage (ex Nexmo)
• MessageBird
• Provider custom via webhook

Configurare WhatsApp

WhatsApp Business API

1. Vai su Alerts → Configurazione → WhatsApp
2. Inserisci le credenziali:

Nota: WhatsApp richiede template pre-approvati per messaggi automatici.

Configurare i Destinatari

Destinatari Globali

Notifiche inviate per tutti gli alert:

1. Vai su Impostazioni → Destinatari
2. Aggiungi email/telefoni
3. Seleziona i canali preferiti per ciascuno

Destinatari per Cliente

Notifiche specifiche per un cliente:

1. Vai su Clienti → Seleziona cliente → Notifiche
2. Aggiungi destinatari specifici
3. Gli alert di quel cliente andranno anche a loro

Tipi di Alert

Quando viene inviato un alert

Configurare le Soglie

Per ogni tipo puoi impostare:

• Abilita/Disabilita l’alert
• Soglia (es. SSL scade tra 30 giorni)
• Canali da usare (Email e/o SMS e/o WhatsApp)

Test delle Notifiche

Prima di fidarti, testa i canali:

1. Vai su Alerts → Test
2. Seleziona il canale (Email/SMS/WhatsApp)
3. Inserisci un destinatario di test
4. Clicca Invia Test
5. Verifica di ricevere il messaggio

Troubleshooting

Email non arrivano

• Verifica credenziali SMTP
• Controlla la cartella SPAM
• Per Gmail usa App Password
• Alcuni provider bloccano l’invio da IP sconosciuti

SMS non arrivano

• Verifica saldo Twilio
• Controlla formato numero (+39…)
• Alcuni numeri potrebbero essere bloccati

WhatsApp non funziona

• Verifica che il template sia approvato
• Controlla i log nell’API Meta
• Il numero deve essere in formato internazionale

Cooldown e Rate Limiting

Per evitare spam:

• Cooldown: Stesso alert non reinviato entro X minuti
• Aggregazione: Multipli problemi raggruppati in un messaggio
• Escalation: Se non risolto, reinvia dopo X ore

Best Practices

1. Configura più canali - Email per tutto, SMS solo per critici
2. Testa regolarmente - Verifica che i canali funzionino
3. Non esagerare - Troppi alert = alert ignorati
4. Imposta cooldown - Evita 100 email in 5 minuti
5. Monitora i log - Controlla che gli alert vengano consegnati